Datenschutz

Wir schützen deine persönlichen Daten.

Einführung

Danke, dass Du uns Dein Vertrauen schenkst!

Mit unserer Plattform möchten wir Dir die bestmögliche Erfahrung bieten, damit Du heute, morgen und in Zukunft Spaß an unseren Reisen hast.

Wir sind davon überzeugt, dass Datenschutz ein grundlegendes Recht für unsere Nutzer ist. Aus diesem Grund nehmen wir den Schutz personenbezogener Daten und den Schutz Deiner Privatsphäre sehr ernst. Darum möchten wir Dir transparent und in einfachen Worten erklären, wie und warum wir personenbezogene Daten erheben, speichern, teilweise weitergeben und nutzen. Darüber hinaus möchten wir Dir einen Überblick über die Kontrolle Deiner Daten geben und welche Funktionen wir in den kommenden Monaten zu diesem Zweck einführen möchten.

Wir schützen Deine Daten und Privatsphäre

Die Sicherheit Deiner Daten ist unsere oberste Priorität. Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, welche sicherstellen sollen, dass die Vorschriften über den Datenschutz sowohl von uns als auch von externen Dienstleistern eingehalten werden. Dabei schützen wir sensible Daten, wie Passwörter oder Bankverbindungen, mit Hilfe von hoch-komplexen Verschlüsselungsverfahren. Damit stellen wir sicher, dass selbst im Falle eines Datendiebstahls sensible Daten uneinsichtig bleiben.

Welche Art von Daten werden erhoben?

Personenbezogene Daten oder persönliche Informationen sind alle Informationen über Dich, durch die Du identifiziert werden könntest. Sie schließen keine Daten ein, bei denen die Identität entfernt wurde (anonyme Daten).

Diese personenbezogenen Daten fallen unter die folgenden Kategorien:

Personenbezogene Daten, die bei der Nutzung unserer Plattformen erhoben werden durch surfen, Registrierung, Einloggen oder Merken von Angeboten, Bewertung schreiben, Feedback.

Kategorie der personenbezogenen Daten	Beschreibung der Kategorie
Identitätsdaten	Umfassen den Titel, den Vornamen, den Nachnamen, den Benutzernamen, die E-Mail-Adresse oder ähnliche Identifikatoren und eine verschlüsselte Version Deiner Anmeldedaten bzw. Deines Passworts. Wenn Du über soziale Netzwerke mit uns interagierst, kann dies auch Deinen Benutzernamen in sozialen Netzwerken einschließen.
Profildaten	Umfassen Deinen Benutzernamen und Dein Passwort, Profilbild, Buchungen oder Käufe, die Du durchgeführt hast, Präferenzen, Feedback und Antworten auf Umfragen, sowie Profildaten, die wir hinzugefügt haben (beispielsweise unter Verwendung von Analysen oder Profiling).
Technische Daten	Umfassen die Internet-Protocol-(IP)-Adresse, Deine Anmeldedaten, Browsertyp und -version, Einstellungen zur Zeitzone und zum Standort, Browser-Plug-in-Typen und -Versionen, Betriebssystem und Plattform und sonstige Technologie auf den Geräten, die Du für den Zugriff auf unsere Plattformen nutzen.
Nutzungsdaten	Umfassen Informationen darüber, wie Du unsere Plattformen, unsere Produkte und unsere Dienstleistungen nutzen.
Tracking-Daten	Umfassen Informationen, die wir oder andere über Cookies und ähnliche Technologien zur Nachverfolgung (Tracking), wie Web-Beacons, Pixel und mobile Kennungen (Identifier), erfassen.
Marketing- und Kommunikationsdaten	Umfassen Deine Präferenzen in Bezug auf den Empfang von Direktwerbung von uns sowie Deine Kommunikationspräferenzen.

Personenbezogene Daten, die bei der Kommunikation mit unserem Kundenservice über die Kanäle Telefonie und E-Mail erhoben werden.

Kategorie der personenbezogenen Daten	Beschreibung der Kategorie
Kontaktdaten	Umfassen die Rechnungsadresse, die Lieferadresse, die E-Mail-Adresse und Telefonnummern.
Buchungsdaten	Umfassen die Angabe von Buchungsnummer, Hotelname, Aktivitätsname, Flugnummern oder Reiseteilnehmern.
Marketing- und Kommunikationsdaten	Umfassen Deine Präferenzen in Bezug auf den Empfang von Direktwerbung von uns sowie Deine Kommunikationspräferenzen.

Personenbezogene Daten, die bei der Buchung, Umbuchung, Stornierung oder anderen Änderungen einer Reise erhoben werden. Diese Aktionen können direkt über die Webseite, App oder aber unseren Kundenservice erfolgen.

Kategorie der personenbezogenen Daten	Beschreibung der Kategorie
Identitätsdaten	Umfassen den Titel, den Vornamen, den Nachnamen, den Benutzernamen, die E-Mail-Adresse oder ähnliche Identifikatoren und eine verschlüsselte Version Deiner Anmeldedaten bzw. Deines Passworts. Wenn Du über soziale Netzwerke mit uns interagierst, kann dies auch Deinen Benutzernamen in sozialen Netzwerken einschließen.
Kontaktdaten	Umfassen die Rechnungsadresse, die Lieferadresse, die E-Mail-Adresse und Telefonnummern.
Finanzdaten	Umfassen die Angaben zu Bezahlkarten, Bankverbindungen oder der PayPal-E-Mail-Adresse.
Reiseteilnehmerdaten	Umfassen, Titel, den Vornamen, den Nachnamen, die Telefonnummer, die Reisepassnummer/Personalausweisnummer, das Geburtsdatum, die Anschrift und die E-Mail-Adresse.
Öffentliche Reisedaten	Umfassen das Reiseziel, Inklusivleistungen, Reisepreis und die Verknüpfung mit den Profildaten, wie bspw. Benutzername oder Profilbild.

Personenbezogene Daten, die bei der Anmeldung zu unserem Newsletter erhoben werden.

Kategorie der personenbezogenen Daten	Beschreibung der Kategorie
Identitätsdaten	Umfassen den Titel, den Vornamen, den Nachnamen, den Benutzernamen, die E-Mail-Adresse oder ähnliche Identifikatoren und eine verschlüsselte Version Deiner Anmeldedaten bzw. Deines Passworts. Wenn Du über soziale Netzwerke mit uns interagierst, kann dies auch Deinen Benutzernamen in sozialen Netzwerken einschließen.
Nutzungsdaten	Umfassen Informationen darüber, wie Du unsere Plattformen, unsere Produkte und unsere Dienstleistungen nutzen.
Tracking-Daten	Umfassen Informationen, die wir oder andere über Cookies und ähnliche Technologien zur Nachverfolgung (Tracking), wie Web-Beacons, Pixel und mobile Kennungen (Identifier), erfassen.

Wir sammeln, nutzen und übermitteln zum Verbessern des Erlebnisses unserer Plattform und anderen Zwecke auch aggregierte Daten, wie statistische oder demografische Daten. Aggregierte Daten können aus Deinen personenbezogenen Daten abgeleitet sein, werden aber rechtlich nicht als personenbezogene Daten betrachtet, da Ihre Identität über diese Daten nicht direkt oder indirekt offengelegt wird. Wir können beispielsweise Deine Nutzungsdaten aggregieren, um den Prozentsatz der Benutzer zu berechnen, die auf ein bestimmtes Merkmal der Website zugreifen.

Wenn wir aggregierte Daten mit Deinen personenbezogenen Daten kombinieren oder verbinden, sodass Du darüber direkt oder indirekt identifiziert werden könntest, behandeln wir jedoch die aggregierten Daten als personenbezogene Daten, die ausschließlich im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung verwendet werden.

Bitte beachte, dass wir möglicherweise gewünschte Funktionen oder Reisen Dir nicht anbieten können, wenn Du dich dazu entscheiden solltest, uns keine personenbezogenen Daten anzugeben oder bestimmte Einwilligungen zur Kontaktaufnahme verweigerst.

Zu welchem Zweck verwenden wir Deine Daten?

Bei der Nutzung unserer Plattform verwenden wir diverse Technologien, um Deine personenbezogenen Daten zu verschiedenen Zwecken zu verarbeiten. Wir haben für Dich in der unteren Tabelle detailliert aufgeführt, wann und in welchem Umfang wir welche Kategorie von personenbezogenen Daten verwenden.

Verarbeitungszweck	Rechtsgrundlage für den Verwendungszweck	Kategorien personenbezogener Daten, die wir für den Verarbeitungszweck verwenden
Durchführung Deiner Buchung Wir müssen Deine personenbezogenen Daten verwenden, um Dir die Dienstleistungen anbieten zu können, welche Du bei uns gebucht hast. Dabei nutzen wir Deine personenbezogenen Daten, um Reiseunterlagen und andere wichtige Informationen zu generieren und Dir zukommen zu lassen.	Vertragserfüllung Berechtigtes Interesse	Identitätsdaten Technische Daten Nutzungsdaten Tracking-Daten Buchungsdaten Finanzdaten Reiseteilnehmerdaten
Bereitstellung unseres Kundenservice Unser Team aus dem Kundenservice hat Zugriff auf Buchungsdetails zu Deiner Reise, um Dich umfangreich zu Deiner Reise beraten zu können.	Vertragserfüllung Berechtigtes Interesse	Buchungsdaten Finanzdaten Reiseteilnehmerdaten
Zahlungsvorgänge verarbeiten Bei jedem Zahlungsvorgang gleichen wir automatisiert Zahlungseingänge mit offenen Forderungen ab und weisen so Transaktionsdaten Buchungen zu. Außerdem verwenden wir personenbezogene Daten, um uns vor Betrug zu schützen.	Vertragserfüllung Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung Berechtigtes Interesse	Buchungsdaten Finanzdaten Kontaktdaten
Versand von Reiseunterlagen oder Geschenkboxen Wir nutzen Deine personenbezogenen Daten, wenn wir Reiseunterlagen oder aber Geschenkboxen versenden müssen.	Vertragserfüllung Berechtigtes Interesse	Kontaktdaten Buchungsdaten
Registrierung als neues Mitglied	Vertragserfüllung	Identitätsdaten
Verwaltung unserer Beziehung mit Dir Dich über Änderungen unserer Geschäftsbedingungen oder Datenschutzerklärung zu benachrichtigen Dich um Abgabe einer Bewertung oder um die Teilnahme an einer Umfrage zu bitten	Vertragserfüllung Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung Berechtigtes Interesse	Identitätsdaten Kontaktdaten Profildaten Marketing- und Kommunikationsdaten
Direktwerbung	Einwilligung Situationsbedingt berechtigtes Interesse	Identitätsdaten Kontaktdaten Profildaten Nutzungsdaten Marketing- und Kommunikationsdaten Tracking-Daten Technische Daten
Teilnahme an einer Preisziehung oder einem Gewinnspiel Bei Preisziehungen oder Gewinnspielen informieren wir Dich über den Gewinn oder aber den Fortschritt der Kampagne.	Vertragserfüllung Berechtigtes Interesse (um zu studieren, wie die Kunden unsere Produkte/Dienstleistungen nutzen, diese weiterzuentwicklen und unser Geschäft auszubauen)	Identitätsdaten Kontaktdaten Profildaten Nutzungsdaten Marketing- und Kommunikationsdaten
Wartung unserer Plattform Fehlerbeseitigung, Analyse von Nutzerverhalten, Tests, Support, Systemwartung	Berechtigtes Interesse	Identitätsdaten Kontaktdaten Technische Daten Tracking-Daten
Werbeanzeigen Wir nutzen Deine personenbezogenen Daten, um für Dich zugeschnittene Werbung auf unserer Seite und auf Partnerseiten bereitzustellen. Dabei messen wir mit Hilfe dieser Daten die Wirksamkeit unserer Werbeanzeigen und generieren personalisierte Werbeanzeigen.	Berechtigtes Interesse (Wir möchten das Verhalten unserer Mitglieder verstehen, um unsere Funktionen und Dienstleistungen fortlaufend zu verbessern.	Identitätsdaten Kontaktdaten Profildaten Nutzungsdaten Marketing- und Kommunikationsdaten Technische Daten Tracking-Daten
Datenanalyse Wir analysieren (oftmals automatisiert) in Echtzeit Daten, um das Verhalten unserer Nutzer besser verstehen zu können. Dabei messen wir die Besucherführung auf unserer Plattform sowie diverse Interaktionen mit unseren Inhalten und Funktionen.	Berechtigtes Interesse	Technische Daten Tracking-Daten Nutzungsdaten
Lösung von Rechtsansprüchen Zur Lösung von Rechtsansprüchen oder Streitfällen an denen wir oder aber Du beteiligt bist.	Notwendig zur Geltendmachung eines Anspruchs oder zur Verteidigung gegen einen Anspruch.	Die Art der Kategorie hängt von der Art der Beschuldigung oder aber des Anspruches ab.

Aufbewahrungsdauer

Deine personenbezogenen Daten werden bei uns solange, unter Berücksichtigung hoch-komplexer Sicherheitsmaßnahmen, aufbewahrt, wie dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke angemessen ist. Darüber hinaus berücksichtigen wir gesetzliche Vorschriften, nach denen wir bestimmte Daten über eine gesetzlich geregelte Aufbewahrungszeit aufbewahren müssen.

Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Informationen, die wir weitergeben können

Wir werden Deine personenbezogenen Daten nicht an Dritte Parteien verkaufen, verleihen oder aber diese öffentliche zugänglich machen. Wir geben Deine Daten lediglich zur vertraglichen Erfüllung an Partner (bspw. Hotels, Freizeitanbieter oder Luftlinien) weiter, damit wir Dir Deine Reise anbieten können.

In unserem Kundenservice und im Marketing nutzen wir diverse Tools, um mit Dir im Kontakt zu bleiben. Dazu gehören Online-Dienste, mit denen wir gezielt Newsletter-Kampagnen planen und erstellen können. All diese Online-Dienste verfügen über hohe Sicherheitssysteme und umfangreiche Datenschutzerklärungen, denen wir als Unternehmen vertrauen. Zur Nutzung dieser Online-Dienste findet ein Austausch von personenbezogenen Daten statt. Über all diese Daten behalten wir die Datenhoheit und können eine Löschung zu jeder Zeit durchführen.

Einige unserer Partner und Online-Dienste haben Ihren Sitz außerhalb der EU. Bei der Wahl unserer Partner haben wir darauf geachtet, dass diese Verantwortlich mit personenbezogenen Daten umgehen und haben dieses über individuelle Vereinbarungen mit dem jeweiligen Partner vereinbart. Dabei gewährleisten unsere Partner einen ordnungsgemäßen Umgang Deiner personenbezogenen Daten.

Unter besonderen Umständen können wir Deine personenbezogenen Daten an eine dritte Partei weiterleiten, wenn es uns gesetzliche Bestimmung gestatten oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Eine weitere Ausnahme stellt die Weitergabe im Rahmen von Ermittlungsverfahren der Behörden bei Verdacht auf Straftaten (beispielhaft, jedoch nicht abschließend: Identitätsdiebstahl, Eingehungsbetrug, Zahlung mit gestohlenen Zahlungsdaten) dar. In solchen Fällen übermitteln wir die Daten, ohne weitere Zustimmung der tatverdächtigen oder geschädigten Person, unmittelbar an die jeweils zuständige Behörde.

Öffentlich verfügbare Informationen

Die folgenden Kategorien personenbezogenen Daten werden immer öffentlich auf unserer Plattform für andere Besucher verfügbar sein, bis Du dieser Veröffentlichung widersprichst: Öffentliche Reisedaten mit Verknüpfung zu Deinem Profil, Profilbild, Benutzername und Bewertungen.

Übermittlung in andere Länder

Um oftmals Deine Reise anbieten und realisieren zu können, arbeiten wir sowohl mit Partner aus der Europäischen Union, also auch Länder außerhalb der Europäischen Union zusammen. Im Umfang der Abwicklung Deiner Reise und der damit vertraglich gebunden Erfüllung, leiten wir notwendige personenbezogene Daten an unsere Partner weiter.

Zum Beispiel können persönliche Daten, die innerhalb der Europäischen Union und der Schweiz erhoben wurden, an Dritte übermittelt und von ihnen verarbeitet werden, die in einem Land außerhalb der Europäischen Union und der Schweiz ansässig sind. In solchen Fällen tragen wir dafür Sorge, dass die Übermittlung Deiner personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den anwendbaren Datenschutzgesetzen ausgeführt wird und insbesondere, dass angemessene vertragliche, technische, und organisatorische Maßnahmen existieren, wie zum Beispiel die von der EU-Kommission genehmigten Standard-Vertragsklauseln.

Deine Rechte

Widerruf Einwilligung

Wenn Du Deine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten erklärt hast, kannst Du diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ein solcher Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf der Einwilligung.

Auskunftsrecht

Du hast das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Dich betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden. Ist dies der Fall, so besteht ein Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten. Das Auskunftsrecht erfasst insbesondere Auskunft zu den Verarbeitungszwecken, den Kategorien personenbezogener Daten, die verarbeitet werden, und zu den Empfängern oder Kategorien von Empfängern, gegenüber denen die personenbezogenen Daten offengelegt worden sind oder noch offengelegt werden. Bitte beachte, dass es sich bei dem Auskunftsrecht nicht um ein absolutes Recht handelt und berechtigte Interessen anderer Personen zu einer Einschränkung des Auskunftsrechts führen können.

Recht auf Berichtigung

Du hast das Recht, die Berichtigung Dich betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Oft hast Du auch die Möglichkeit, diese Daten direkt selbst in Deinem Benutzerbereich anzupassen. Unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung besteht zudem das Recht, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen, dies mittels einer ergänzenden Erklärung.

Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)

Bei Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen kannst Du verlangen, dass die Dich betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden. Für den Fall, dass eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht oder die Daten aufbewahrt werden müssen, um eine uns zustehende Forderung bzw. ein uns zustehendes Recht geltend machen zu können, behalten wir uns vor, die Daten aufzubewahren.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Bei Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen kannst Du die Einschränkung der Verarbeitung verlangen. In diesem Fall werden die betreffenden personenbezogenen Daten entsprechend gekennzeichnet und gegebenenfalls nur noch zu bestimmten Zwecken verarbeitet.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Bei Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen steht Dir ein Recht auf Datenübertragbarkeit hinsichtlich der Dich betreffenden personenbezogenen Daten zu. Dieses Recht erstreckt sich auf die personenbezogenen Daten, die Du uns bereitgestellt hast. Du hast das Recht, diese Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und ggf. diese Daten einem anderen Verantwortlichen, dem die personenbezogenen Daten bereitgestellt werden sollen, zu übermitteln.

Widerspruchsrecht

Unter gewissen Umständen hast Du das Recht aus Gründen, die sich aus Deiner besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung der Dich betreffenden personenbezogenen Daten zu widersprechen. Dies gilt auch für ein damit zusammenhängendes Profiling. Du hast auch das Recht, der Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten zu Direktmarketingzwecken jederzeit und unentgeltlich zu widersprechen. Das Gleiche gilt hinsichtlich der Verarbeitung der personenbezogenen Daten, einschließlich der Profilbildung, soweit diese im Zusammenhang mit Direktmarketing steht. Detaillierte Informationen zur Erhebung und Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten findest Du weiter oben.

Recht auf Beschwerde

Du hast das Recht, bei der lokalen Datenschutzbehörde eine Beschwerde einzureichen, solltest Du der Auffassung sein, dass wir im Zusammenhang mit der Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten gegen das Gesetz verstoßen haben sollten.

Links

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Anpassung der Datenschutzerklärung

Die Datenschutz-Grundverordnung ist neu und die Europäische Union gibt noch immer neue Anleitungsdokumente heraus, wie die Unternehmen sie befolgen sollten. Deshalb könntest Du im Laufe der kommenden Monate möglicherweise kleinere Aktualisierungen unserer Datenschutzrichtlinie bemerken. Stelle bitte sicher, dass Du sie gelegentlich erneut liest und prüfst. Vielen Dank.

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